Así como hace un par de años todos hablaban de blogs y post hoy lo que hace subir la temperatura en el ciberespacio es twitter y las redes sociales. Un muy buen estudio de redes sociales  en habla hispana es el que ha liberado Interactive Advertising Bureau de España a través del octavo volumen de sus libros blancos sobre marketing interactivo. “La comunicación en medios sociales” han participado: Addoor, Elogia, Google, Hi Media, Inspiring Move, Netthink, Nielsen Online, Nurun, Ontwice, Prisacom, Retelur, Tradedoubler, Weblogs, y Riestra Abogados. El documento señala que los medios sociales  están destinados a crear, compartir, informarse y divertirse. Y en la actualidad los únicos servicios que cumplen con esos  4 requisitos son Facebook y Twitter. Un capítulo completo dedican los autores a ejemplificar cómo comunicar en medios sociales. Algunas de las razones que justifica la presencia de las marcas en medios sociales son: distancia, diálogo, medible, segmentación, credibilidad, influencia y volumen. Pero para saber si una campaña en medios sociales realmente es efectiva hay que manejar muy bien todas las herramientas disponibles para la medición de la efectividad. Es por eso que se dedica un capítulo completo al tema de “Medición de resultados en campañas de medios sociales”. Sin duda un documento clave para toda aquella empresa que tenga en mente iniciar una campaña en medios sociales.